Отсутствие подключения к интернету. Проблемы с подключением к интернету

Have you ever connected to a wireless network at a friend’s house and could not access the Internet, even though you were connected? Did Windows tell you that there is no Internet access? If the answer is yes, then read this article to find out how to troubleshoot and fix this issue.

How To Tell If You Don’t Have Internet Access

From the list of Network and Internet troubleshooting wizards, select Internet Connections .

Before you press Next , click or tap on the Advanced link.

There is an option which says . Check that option and click or tap Next .

After a few seconds, the wizard asks what you want to troubleshoot. Select “Troubleshoot my connection to the Internet” .

The wizard now starts looking for problems and their possible root-causes. Wait until it finishes. It should not take longer than a minute.

When the wizard completes its detective job, it shows a summary of its findings. In our case, it says: “The DNS server isn’t responding” .

On an earlier occasion, the troubleshooter had a different result: it said “Security or firewall settings might be blocking the connection” .

NOTE: When you notice there is no Internet connectivity, the fastest way to start the Internet Connections troubleshooter is to right click or tap and hold on the icon with the exclamation mark from the taskbar, and select Troubleshoot problems . This will automatically start the troubleshooter with the “Apply repairs automatically” setting enabled.

How To Interpret The Problem & Fix It?

All fine and dandy but… what next? All the wizard says is that you have a problem and no apparent solution. You knew this already, right?

There are a couple of things that can cause issues here: your computer’s firewall and its settings or the firewall and security settings of the router that controls the wireless network to which you are connected.

First, check the easy part: your own computer’s firewall. Does it have any weird settings that block your connection to the Internet? If things worked correctly with other wireless networks and you have not changed any settings when connecting to the new wireless network then, most probably, this is not the source of the problem.

The second and more likely problem is the router which manages the wireless network. Ask the owner of the network about any special settings he or she configured on the router. Is the router blocking access based on some specific rules?

I asked my friend, on whose network I had this issue and he told me with a smile that he is using MAC filtering on his router, to block unwanted guests from using his connection to the Internet. What does it mean? Simply put, only computers with an approved MAC address can use his wireless connection. Therefore, he needed to approve my computer’s MAC, so that I can get Internet access when connecting to his wireless network.

Other reasons can be that the DNS server is down – if this is the case, you might want to ask the network’s administrator to configure a second or third DNS server that the network can use in such cases.

Conclusion

When you are experiencing Internet connection problems, the reasons can be complicated. If you’re investigating such problems, make sure to get to the root of the problem: try connecting to a different network and try to connect to the same network with a different device. This test will let you know whether there is a problem with your device or the network you are using.

If you have any additional tips on troubleshooting Internet connection problems, let us know in the comments. And you can always check if you’re still connected to the Internet by sharing this article!

Если Ваш ноутбук или ПК неожиданно перестал подключаться к сети Интернет, то первоначально стоит внимательно изучить состояние всех соединительных кабелей связи, начиная от кабеля между ноутбуком и модемом, и заканчивая состоянием телефонной или Ethernet-розетки. Зачастую проблема заключается в ненадежной фиксации штекера в разъеме и решается путем его повторного переподключения. Если вы используете технологию ADSL для подключения к Мировой паутине, необходимо убедиться в правильном подключении сплиттера, т.к. могут быть перепутаны выходы на обычный телефон и ADSL-модем. Наличие дополнительных телефонов на линии также может заметно ухудшить качество сигнала, что осложняет подключение и уменьшает стабильность при работе в сети Интернет. Если Интернет «выбило» неожиданно, это не значит, что тут же необходимо бежать в сервис, который осуществляет ремонт ноутбуков и ПК. Стоит проверить ещё пару «больных мест».
Убедившись в наличии контакта во всех соединениях и целостности кабеля, нужно проверить правильность ввода логина и пароля в «свойствах» подключения. Проще всего это сделать, щелкнув по значку подключения к Интернет и внимательно введя правильные логин и пароль. При этом нужно обращать внимание на выбранную раскладку клавиатуры и состояние клавиши «Caps Lock». Если Вы уверены в том, что данный ноутбук или ПК используете только вы, можно поставить автоматический запуск Интернета, минуя ввод имя/пароль. Это избавит от необходимости повторного ввода пароля при последующих подключениях.
При наличии подключения к Интернет через прокси-сервер, стоит проверить правильность установки его параметров, а именно: соответствие IP-адреса прокси-сервера IP-адресу основного шлюза сети. Данную информацию легко проверить, если просмотреть свойства подключения через «пусковое» меню во вкладке локальных сетевых подключений. В открывшемся окне необходимо навести курсор на «Подключение по локальной сети» и просмотреть раздел «Свойства». На вкладке свойств в закладке «Общие» нужно выбрать компонент «Протокол Интернета (TCP/IP)» и нажать клавишу «Свойства». В этом окне в поле «Основной шлюз» и вводится адрес прокси-сервера.
Также могут препятствовать подключению и работе в Интернет попавшие в систему ноутбука вредоносные приложения, блокирующие или засоряющие канал передачи данных. Эта проблема должна решаться заранее путем установки антивирусного пакета и файр-волла. Причем перед первым подключением к сети Интернет необходимо в настройках этих приложений указать перечень разрешенных программ и используемых ими портов.

Описание проблемы:

Иногда вы можете подключиться к Интернету напрямую через модем, однако когда вы добавляете к вашей сети маршрутизатор, Интернет-соединение пропадает. Если вы столкнулись с данной проблемой, попробуйте решить ее следующим образом.

Способ 1: Изменить способ подключения к глобальной сети на Dynamic IP (Подключение с динамическими IP адресами).

Если вы можете подключить компьютер к Интернету напрямую (через подключение по ADSL /Кабельному модему), без использования специальных программ, то перед установкой маршрутизатора измените WAN connection type (тип подключения к глобальной сети) на Dynamic IP . Маршрутизатор TP - LINK по умолчанию настроен на режим динамических IP адресов. Если раньше вы не меняли этой настройки, пропустите данный способ.

Шаг 1

Откройте браузер и введите сетевой IP адрес маршрутизатора в адресную строку; по умолчанию IP адрес маршрутизатора 192.168.1.1. Затем нажмите Enter (Ввод).

Примечание:

Если вы не можете открыть страницу 192.168.1.1, проверьте IP адрес вашего компьютера и при необходимости измените его .

Шаг 2

Введите имя пользователя и пароль, чтобы войти в web -интерфейс управления; по умолчанию и логин, и пароль admin .

Примечание:

1. Возникновение ошибки -401 означает, что вы ввели неправильный логин или пароль.

Если вы забыли пароль или имя пользователя, которые вы устанавливали ранее, восстановите стандартные настройки маршрутизатора .

2. Если стартовая страница не загружается, прочитайте раздел «Почему я не могу войти в web-интерфейс управления беспроводного маршрутизатора TP-Link » для устранения проблемы.

Шаг 3

Нажмите Network -> WAN (Сеть -> Подключение к глобальной сети) в левой части страницы и измените WAN Connection Type (Тип подключения к глобальной сети) на Dynamic IP Address (С динамическими IP адресами), затем нажмите кнопку Save (Сохранить).

Шаг 4

Подождите несколько минут, затем вы будете уведомлены, что WAN порту был назначен IP адрес (как показано ниже); это означает, что между модемом и маршрутизатором было установлено соединение.

Шаг 5

Если IP адрес остается 0.0.0.0, попробуйте следующий способ «Смена сетевого IP адреса маршрутизатора».

Способ 2: Смена сетевого IP адреса маршрутизатора

По умолчанию сетевой IP адрес маршрутизаторов TP-Link 192.168.1.1, однако он может совпасть с IP адресом вашего модема. В этом случае маршрутизатор не может взаимодействовать с модемом из-за конфликта IP адресов, вследствие чего у вас нет доступа в Интернет. Чтобы решить данную проблему вам нужно изменить сетевой IP адрес маршрутизатора на другой, например, 192.168.2.1.

1. Откройте web -интерфейс управления, введя в адресную строку браузера IP адрес маршрутизатора (по умолчанию это 192.168.1.1). Нажмите Enter (Ввод).

2. Введите пароль и имя пользователя; по умолчанию и логин, и пароль admin .

3. Нажмите Network -> LAN (Сеть -> Локальная сеть) в левой части страницы, а затем измените IP адрес маршрутизатора (например, на такой 192.168.2.1). Нажмите Save (Сохранить).

Примечание : после изменения сетевого IP адреса вам нужно будет снова войти в web -интерфейс, используя уже новый IP адрес; также необходимо обновить IP адрес вашего компьютера.

Способ 3: Клонирование МАС адреса.

Некоторые провайдеры регистрируют МАС адрес вашего компьютера при первом подключении к сети через их кабельный модем. Если вы добавляете в вашу сеть маршрутизатор, провайдер не будет предоставлять вам доступ, поскольку произошла смена МАС адреса. Для устранения этой проблемы необходимо воспользоваться функцией клонирования МАС адреса.

1. Убедитесь, что подключение между маршрутизатором и компьютером, который ранее был подключен к модему, исправно; войдите в web-интерфейс и выберите Network -> MAC Clone (Сеть -> Клонирование МАС адреса) в левой части страницы.

2. Нажмите Clone MAN Address (Клонировать МАС адрес) - данная функция позволит маршрутизатору клонировать МАС адрес вашего компьютера для получения доступа к глобальной сети.

Способ 4: Изменить MTU (Максимально допустимый размер пакета)

Если после всех вышеизложенных инструкций вам не удалось наладить соединение, попробуйте изменить максимально допустимый размер пакета маршрутизатора с 1500 на 1492 или менее (1440 или 1420).

Нажмите Network -> WAN (Сеть -> Подключение к глобальной сети) в левой части страницы, найдите поле MTU Size (Максимальной допустимый размер пакета) и измените его содержимое. Нажмите Save (Сохранить), чтобы сохранить настройки.